Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez Let’s Party MTL, votre satisfaction est importante pour nous! Bien que toutes les ventes soient généralement finales, nous comprenons que des problèmes peuvent survenir et nous sommes là pour vous aider.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à letspartymtl514@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Une photo du ou des articles reçus
• Une brève description du problème

Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables.

Comment nous réglons les problèmes
Selon la situation, nous pouvons offrir :

• Le remplacement du même article (sous réserve de disponibilité)
• Un crédit en magasin applicable à un prochain achat
• Un remboursement partiel ou complet, à notre discrétion

Articles personnalisés et sur mesure
Tous les articles personnalisés et faits sur mesure sont en vente finale et ne peuvent être retournés ni échangés, sauf s’ils arrivent endommagés ou s’ils ont été fabriqués incorrectement en raison d’une erreur de notre part. Veuillez vérifier attentivement tous les détails de personnalisation (noms, orthographe, couleurs) avant de soumettre votre commande.

Articles prêts à expédier
Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges d’articles prêts à expédier en raison d’un changement d’avis. Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures, comme indiqué ci-dessus.

Des questions? Veuillez nous contacter à letspartymtl514@gmail.com et il nous fera plaisir de vous aider.