FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)
Bienvenue chez Let's Party MTL ! Nous sommes là pour rendre vos célébrations amusantes, faciles et sans stress. Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines de nos questions les plus fréquentes.
Que vend Let's Party MTL ?
Nous proposons des articles de fête amusants et abordables, notamment des petits cadeaux pour sacs-surprises, des squishies, des jouets et d'autres surprises de fête parfaits pour les anniversaires, les célébrations et les événements spéciaux.
Comment passer une commande ?
Parcourez simplement notre boutique en ligne, ajoutez vos articles préférés à votre panier et complétez le processus de paiement. Une fois votre commande reçue, nous la préparerons et vous contacterons si des détails supplémentaires sont nécessaires.
Offrez-vous des sacs-surprises personnalisés ?
Oui ! Nous adorons contribuer à rendre les fêtes encore plus spéciales. Si vous recherchez un thème, une quantité ou une option de sac-surprise personnalisée spécifique, veuillez nous contacter et nous serons ravis de discuter de votre demande.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la taille de la commande et de la disponibilité. Nous vous recommandons de passer votre commande à l'avance, surtout pour les anniversaires et les événements spéciaux.
Si vous avez une date précise à laquelle vous avez besoin de votre commande, veuillez nous contacter avant de la passer afin que nous puissions confirmer la disponibilité.
Proposez-vous le ramassage ?
Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail avec l'adresse et les instructions de ramassage.
Offrez-vous la livraison ?
Nous proposons actuellement uniquement le ramassage local. La livraison locale n'est pas disponible pour le moment.
Expédiez-vous partout au Canada ?
Pas encore ! Nous travaillons actuellement à l'expansion de nos services et notre objectif est d'offrir très bientôt l'expédition partout au Canada.
Merci de nous soutenir pendant notre croissance !
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Comme nos produits sont préparés spécifiquement pour votre commande, les modifications ou annulations peuvent ne pas toujours être possibles. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez apporter une modification.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales. Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges.
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant le ramassage avec des photos afin que nous puissions vous aider.
Vos jouets sont-ils sécuritaires pour tous les âges ?
Nos produits peuvent contenir de petites pièces et ne sont pas recommandés pour les enfants de moins de 3 ans, sauf indication contraire.
La surveillance d'un adulte est recommandée lorsque les enfants utilisent des jouets, des squishies et des articles de fête. Veuillez toujours suivre les recommandations d'âge du fabricant.
Que se passe-t-il si un article est indisponible ?
Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre inventaire à jour. Si un article devient indisponible après l'achat, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.
Comment puis-je vous contacter ?
Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions, demandes spéciales ou préoccupations concernant votre commande.
Envoyez-nous un e-mail à :
Merci d'avoir choisi Let's Party MTL — nous avons hâte de contribuer à rendre votre célébration encore plus spéciale ! 🎉